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市職員カスタマーハラスメント対策基本方針

ページID：0138340 更新日：2025年10月1日更新印刷ページ表示

　本市に寄せられるご要望やご意見は、市政を推進するに当たって貴重なものであり、これらに対しては、丁寧かつ真摯に対応してまいります。

　一方で、これらのご要望やご意見の中には、社会通念上許容される範囲を超え、職員の人格を否定する言動や暴力を伴うものなど、職員の尊厳を傷つけるものもあります。

　これらの行為に対しては、職員を守るとともに、行政サービスを適正に提供していくため、組織として毅然と対応してまいります。その基本姿勢として、「下関市職員カスタマーハラスメント対策基本方針」を定めました。