コンビニ収納に関するＱ＆Ａ

ページID：0005598 更新日：2021年11月29日更新印刷ページ表示

お支払い可能な時間

Ｑ：24時間いつでも支払いができますか？

Ａ：お取扱い可能なコンビニエンスストアの営業時間内であれば、いつでもお支払いいただけます。

→お取扱い可能なコンビニエンスストア

手数料

Ｑ：コンビニで支払いをする際、手数料は必要ですか？

Ａ：不要です。手数料は上下水道局が負担します。

納付書の再発行

Ｑ：納付書を紛失してしまったのですが。

Ａ：納付書を再発行します。納付書を汚損、破損した場合も同様に再発行をしますので、担当課までご連絡ください。

→納付書再発行のご連絡先

コンビニでお支払できない場合

Ｑ：コンビニで「この納付書は取扱いできません」と言われましたが、なぜですか？

Ａ：次のいずれかが考えられます。

（1）そのコンビニエンスストアと下関市上下水道局とが料金収納に関する契約をしていない。
下関市の水道料金等は、下関市上下水道局と契約しているコンビニエンスストアでしか納付することはできません。
→お取扱い可能なコンビニエンスストア
（2）納付書にバーコードが記載されていない。
コンビニエンスストアでは、納付書に記載されたバーコードを機械で読み取って処理を行いますので、バーコードが記載されていない納付書（合計金額が30万円を超える納付書など一部の納付書）でのお支払いはできません。上下水道局窓口（本局・北部事務所・市役所窓口）、4総合支所（豊浦・豊北・菊川・豊田）又は金融機関でお支払いしていただきますようお願いします。
→お取扱い可能な金融機関
（3）納付書のバーコードが読み取りできない。
（2）の場合と同様に、コンビニエンスストアでは、バーコードを機械で読み取って処理を行いますので、納付書の汚損、破損等によりバーコードが読み取れない場合もお支払いできません。担当課に納付書の再発行を依頼してください。
→納付書再発行のご連絡先
（4）納付書の金額を訂正したもの。
（5）納入期限を過ぎた納付書
納入期限を過ぎた納付書はコンビニエンスストアや金融機関ではお支払いできませんので、上下水道局窓口（本局・北部事務所・市役所窓口）、4総合支所（豊浦・豊北・菊川・豊田）でお支払いしていただきますようお願いします。
（6）平成25年12月2日以前に発行した納付書
コンビニでお支払いできるのは平成25年12月3日以降に発行した納付書からになります。また、この場合でも納入期限を過ぎた納付書ではお支払いできませんのでご注意ください。