下関市上下水道局アプリ「しも水アプリ」の運用開始について

下関市上下水道局では、Ｗｅｂサイトやスマートフォンアプリから水道料金や下水道使用料などが確認できる「しも水アプリ」を導入しました。
主なアプリ機能
（1）使用水量や水道料金・下水道使用料の確認
（2）水道の使用開始・使用中止や送付先変更等のお手続き
（3）アプリに配信される電子納付書での水道料金・下水道使用料のお支払い
（4）上下水道局からのお知らせ（検針、料金、提供情報等）の確認

しも水アプリへのリンク
•iOS版(新しいウィンドウで開きます)＜外部リンク＞
•Android版(新しいウィンドウで開きます)＜外部リンク＞
•Webブラウザ版(新しいウィンドウで開きます)＜外部リンク＞

注意事項
・しも水アプリ会員登録後は、紙媒体による「使用水量のお知らせ」（検針票）は発行せず、しも水アプリによる配信へ切替させていただきますので、予めご了承ください。
・会員登録後、すぐには水量や料金を見ることはできません。ご登録の翌日以降に閲覧が可能となります。反映までしばらくお待ちください。
・会員登録された方で納付書でのお支払いを希望される場合は、検針の翌月初旬に納付書を郵送いたします。検針時に納付書は投函されませんので、ご注意ください。

「しも水アプリ」できること

1.使用水量や水道料金・下水道使用料の確認

水道料金・下水道使用料や使用水量がアプリ等で当月分のほか過去2年間まで確認でき、グラフにより過去の使用状況の比較ができます。
検針結果や口座振替結果がＷｅｂやアプリで確認できるので、従来のように検針票を破棄したり、紛失してしまう心配がありません。

※ 1つのアカウントで複数の給水契約を管理することができます。
※ 適格請求書（インボイス）に対応した各月分の明細を出力できます。
　インボイス出力方法 [PDFファイル／660KB]

2.水道の使用開始や使用中止などの各種手続き

・水道の使用開始、使用中止の申込
・使用名義人の変更申込
・送付先の変更申込
・電子納付書への支払方法の変更

3.アプリに配信される電子納付書でのお支払い

電子納付書では、コンビニエンスストアやスマホ決済ＰａｙＰａｙでお支払いできます。
【取扱スマホ決済アプリ】
PayPay

【支払い可能なコンビニエンスストア】
セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート

注意事項
※電子納付書を使ってコンビニエンスストアでお支払いする場合、現金払いとなります。

4.上下水道局からのお知らせの確認

検針結果や口座振替済みのお知らせなど、上下水道局からのお知らせをお届けします。

しも水アプリの利用登録について

1.はじめに、利用規約をご確認ください。
　しも水アプリ利用規約 [PDFファイル／172KB]

2.次の手順に従って、利用者登録を行ってください。
　しも水アプリご利用手順 [PDFファイル／1.34MB]

3.ご登録完了後、翌日以降に使用水量や料金の閲覧が可能になります。反映までしばらくお待ちください。

4.スマートフォンアプリ版とWebブラウザ版は、同じメールアドレス及びパスワードで、両方とも利用することができます。

5.ご登録の際、次の情報を確認させていただきます。

（1）お客さま番号
「使用水量のお知らせ（検針票）」や領収書等をご用意ください。
検針票等に記載してあるお客さま番号をハイフンを除いて、半角でご入力ください。

【使用水量のお知らせ】

（2）ご契約者様のカナ氏名

（3）上下水道局からのメールを受信可能なメールアドレス
上下水道局からのメール（@water-portal.jp）を受信可能なメールアドレスとしてご登録ください。
※ 登録は無料です。ダウンロードにかかるデータ通信料はお客さまの負担になります。

スマートフォンアプリのダウンロードはこちら

iPhone等をご利用の方（AppStoreへリンクします）新しいウィンドウで開きます。＜外部リンク＞

＜外部リンク＞

Androidをご利用の方（Google Playへリンクします）新しいウィンドウで開きます。＜外部リンク＞

＜外部リンク＞

※ Apple、Appleロゴは米国および他の国々で登録された、Apple Inc.の商標です。App StoreはApple Inc.のサービスマークです。
※ Google Playおよび Google PlayロゴはGoogle LLCの商標です。

Webブラウザ版へのアクセスはこちら

ウェブ版「しも水アプリ」リンク（新しいウインドウで開きます）＜外部リンク＞

＜外部リンク＞

画像をクリックすると、Webブラウザ版が開きます。

動作環境について

サポートが終了しているOSやブラウザは、使用できない場合があります。
OSやブラウザの新しいバージョンがリリースされた場合、アプリが対応するまで一定期間要する場合があります。

【端末環境​】

・Android 13 以上のスマートフォン
・iOS 15 以上のスマートフォン
・Windows 11 以上のOSが利用可能なWindows PC
・macOS 15以上のOSが利用可能なMacintosh

【対応ブラウザ】

・Microsoft Edge（最新バージョン）
・Google Chrome（最新バージョン）
・Chrome for Android（最新バージョン）
・Safari（Mac版およびiOS版、最新バージョン）
※Internet Explorer 11はサポート対象外です。

【ご利用に当たっての注意事項】

・OSやブラウザの新しいバージョンがリリースされた場合、アプリが対応するまでに一定の期間を要する場合があります。
・上記環境でも動作しない場合は、以下の対応をお試しください。
　ブラウザ版：キャッシュのクリア、異なるブラウザでの動作確認
　アプリ版：アプリの再インストール
・本サービスをご利用いただくには、ブラウザのクッキー機能を有効にしていただく必要があります。クッキー機能を制限している場合は、本サービスに対するクッキーの許可設定を行ってください。設定方法については、ご利用のブラウザのマニュアルをご確認ください。
・推奨環境であっても、お客様のネットワーク環境やセキュリティソフトウェアなどの影響により、正常に動作しない場合があります。セキュリティソフトウェアの設定変更などで改善される場合もありますが、すべての環境での動作を完全には保証できませんので、予めご理解いただけますようお願いいたします。​

※下関市上下水道局ポータルサービス「しも水アプリ」プライバシーポリシーについて

「しも水アプリ」に関するQ＆A

　しも水アプリＱ＆Ａ [PDFファイル／516KB]